Avant le départ

Voici comment les personnes à mobilité réduite peuvent se préparer en vue de leur voyage:

Annonce préalable

Image: Service d'assistance

Pour pouvoir faire appel au service d'assistance, veuillez signaler votre besoin dès la réservation, au minimum 48 heures avant l'heure du décollage, auprès de votre agence de voyages ou de votre compagnie aérienne:

• Indiquez le plus précisément possible le type d'aide dont vous avez besoin.
  
  
• Indiquez également si vous avez besoin d'aide pour votre retour, après l'atterrissage à l'aéroport Zurich.
  
  
• Signalez également toute autre particularité à votre agence de voyage ou à votre compagnie aérienne, p. ex. si vous avez un fauteuil roulant alimenté par batterie ou si vous avez un chien d'aveugle.

Degré de handicap

Pour pouvoir procéder aux préparatifs nécessaires, veuillez indiquer, lors de votre réservation, votre degré de handicap en termes de mobilité. Veuillez indiquer lors de la réservation la catégorie d'assistance souhaitée:

• WCHR: Wheel Chair Ramp, vous pouvez parcourir de courts trajets et monter des escaliers. Pour des trajets plus longs, vous avez besoin d'un fauteuil roulant et d'une assistance.
  
  
• WCHS: Wheel Chair Steps, vous pouvez parcourir de courts trajets à pied, mais vous ne pouvez pas monter d'escalier. Pour des trajets plus longs, vous avez besoin d'un fauteuil roulant et d'une assistance.
  
  
• WCHC: Wheel Chair Carry, vous avez toujours besoin d'un fauteuil roulant, et vous avez aussi besoin d'aide en cabine.
  
  
• BLND: vous êtes aveugle ou malvoyant et avez besoin d'aide pendant le voyage.
  
  
• DEAF: vous êtes sourd, malentendant ou sourd-muet et avez besoin d'aide pendant le voyage.
  
  
• MAAS (Elderly): Meet and Assist Elderly, votre mobilité est réduite en raison de votre âge et vous avez besoin d'aide pendant le voyage.
  
  
• DPNA: Disabled Passenger Needs Assistance, en raison d'un handicap mental, vous avez besoin d'aide pendant le voyage
  

Veuillez noter que toutes les réservations pour une assistance doivent être effectuées par l'intermédiaire de votre agence de voyages ou de votre compagnie aérienne. Careport ne peut prendre aucune réservation directement.

Chiens d'aveugle dûment reconnus

Les chiens d'aveugle dûment reconnus doivent être annoncés auprès de la compagnie aérienne. Ils voyagent en général gratuitement en cabine. Renseignez-vous sur les dispositions d'entrée dans le pays de destination pour les chiens auprès de votre agence de voyages ou de l'ambassade. Pour de plus amples informations sur les voyages avec des animaux, veuillez vous adresser à l'Office vétérinaire fédéral.