L’Aéroport de Zurich offre aux passagers à mobilité réduite en raison d’un handicap ou de leur âge une assistance lors de leur voyage. Le service est assuré par la société Careport SA. Il est disponible gratuitement pour tous les passagers à mobilité réduite.
Si votre demande d’assistance relève de l'un des degrés de handicap suivants, nous vous prions de vous annoncer directement auprès de votre agence de voyage ou de la compagnie aérienne correspondante. Si vous vous êtes annoncé au préalable, Careport vous accompagne et vous prend en charge à l’Aéroport de Zurich.
Le passager doit annoncer directement à la compagnie aérienne qu’il souhaite bénéficier d'autres services d'assistance à l'Aéroport de Zurich, p. ex. ceux destinés aux enfants de moins de 16 ans (UM Unaccompanied Minor), aux passagers qui voyagent rarement, ont besoin d’assistance à l’aéroport et ne parlent pas la langue locale (MAAS Meet and Assist) ou encore aux passagers malades (trousses médicales, brancard).
Précisez dès la réservation de votre vol que vous avez besoin d'une assistance. Veuillez arriver sur place au moins 2 heures avant votre départ. Une fois à l'aéroport, rendez-vous au guichet d'enregistrement de votre compagnie aérienne ou l'on vous informera sur la procédure à suivre.