On vous refuse l'embarquement, votre vol est annulé ou accuse un retard important?
Les compagnies aériennes sont tenues par la loi de vous informer sur vos droits et de vous indiquer où vous pouvez déposer plainte.Exigez, au guichet d'enregistrement ou directement à la porte d'embarquement, une note d'information écrite sur vos droits, notamment sur les indemnisations et l'assistance fournie. Voici un premier aperçu de ce à quoi vous avez droit.
Commission européenne, Direction générale de l'énergie et des transports, Bruxelles
Vous pouvez joindre depuis tous les pays de l'UE, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 HEC, aux numéros gratuits suivants:
Depuis l'UE: 00800 67 891 011Depuis la Suisse et des autres pays situés hors de l'UE: (0032-2) 299 96 96